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国庆期间生活用品质量成消费投诉热点-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:19:29 阅读: 来源:齿轮泵厂家

国庆期间生活用品质量成消费投诉热点

国庆期间生活用品质量成消费投诉热点 http://www.wzljl.cn2014-10-09 09:48作者:见习记者 朱元冬 通讯员 胡亮 黄立萍来源:西江都市报     西江都市报讯 (见习记者 朱元冬 通讯员 胡亮 黄立萍)10月8日,记者从梧州市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心获悉,国庆黄金周期间,该中心共接到消费者来电26个,消费投诉量与去年同期相比基本持平。

    据统计,七天假期里,12315中心共接到消费者来电26起,其中投诉9件。据分析,消费者的投诉主要集中在两个方面。一是居民生活用品质量成为申诉焦点,主要有家用电子电器类、日用百货类等产品。其中,手机等通讯器材和家用电器的质量,以及售后服务不到位等,成为消费者申诉最多的问题。有市民反映,机顶盒忽然收看不了电视节目,也有市民说家里的宽带出现了故障。部分消费者在与商家协商不下的情况下,只好求助于12315帮助协调解决。此外,住宿、餐饮等服务行业投诉也比较突出。

    该中心的相关负责人说,国庆期间消费投诉与往年相比基本持平,主要受三方面因素的影响。首先,大部分商场在组织货源、经营、售后服务等方面逐步规范,假冒伪劣的商品明显减少。其次,消费者消费意识得到增强,在选购商品时,都会详细了解商品的包装以及标签印刷内容、印刷的质量等方面的信息。此外,执法部门长期以来对商品流通环节的有效监管,使市场上流通的商品质量、流通的台账更加规范,消费者投诉也相应减少。

编辑:黄东莹 钟笑莹

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